5-10 წელიწადში შესაძლოა მივიდეთ იქამდე, რომ მხოლოდ მობილური და ვირტუალური ბანკინგი დაგვრჩეს - დავით რუსია
ქართული საბანკო სისტემა არის საიმედო, მყარი, მზარდი და ამავე დროს ტრანსპარანტული, - ამის შესახებ საქართველოს საბანკო ასოციაციის ანალიტიკურმა დირექტორმა დავით რუსიამ ტელეკომპანია „მაესტროს“ ეთერში გადაცემა Business Insider Georgia-ში სტუმრობისას განაცხადა.
მისი თქმით, სექტორმა დიჯიტალიზაციაში მნიშვნელოვანი რესურსი ჩადო, რის შედეგადაც საბანკო სერვისები უფრო ხელმისაწვდომი გახდა, ხოლო მომავალში შესაძლოა საბანკო მომსახურება ძირითადად მობილური და ვირტუალური არხებით განხორციელდეს.
„ახლა, როდესაც ყველა ციფრი და ინფორმაცია ასე ფართოდაა წარმოდგენილი, ნებისმიერს შეუძლია როგორც ეროვნული ბანკის, ისე ცალკეული ბანკების ვებგვერდებზე შევიდეს და წლიური ანგარიშები წაიკითხოს.
დღეს წამყვანი ბანკების წლიური ანგარიშები დაახლოებით 400-500 გვერდიანია. მათგან იმდენად დიდი მოცულობის ინფორმაციის ამოკრება და გაგებაა შესაძლებელი, რომ გაოცდებით, თუ რამხელა პროცესები მიმდინარეობს ქართული ბანკების შიგნით. შესაბამისად, ამ ყველაფრის არდანახვა და არდაფასება უბრალოდ შეუძლებელია.
ამიტომაც, ქართული საბანკო სისტემა ძალიან კარგად იყენებს ე.წ. მასშტაბის ეფექტს. მასშტაბის ეფექტი ნიშნავს, როდესაც თითოეული თანამშრომლის მიერ შესრულებული სამუშაოს მოცულობა იზრდება. მაგალითად, თუ ადრე ერთი საკრედიტო ოფიცერი სამ კლიენტს ემსახურებოდა, დღეს მას უკვე შვიდი კლიენტის მომსახურება შეუძლია. ეს იმიტომ კი არ ხდება, რომ პროცესები უბრალოდ გამარტივდა, არამედ იმიტომ, რომ ძალიან დიდი ძალისხმევა და ფინანსური რესურსი ჩაიდო დიჯიტალიზაციაში, რათა სერვისები ნებისმიერი ადამიანისთვის ხელმისაწვდომი გამხდარიყო. საბოლოო ჯამში შესაძლოა, დაახლოებით ხუთ-ათ წელიწადში მივიდეთ იქამდე, რომ მხოლოდ მობილური და ვირტუალური ბანკინგი დაგვრჩეს“, - აცხადებს დავით რუსია.
სხვა სიახლეები
კომერციული ბანკების ფილიალებში მომხმარებელთა მიმართვიანობა საგრძნობლად არის შემცირებული - საბანკო ასოციაციის ანალიტიკური დირექტორი
03.06.2026.13:30
კომერციული ბანკების ფილიალებში მომხმარებელთა მიმართვიანობა საგრძნობლად არის შემცირებული, - ასეთი შედეგები აჩვენა საბანკო ასოციაციის კვლევამ.
საქართველოს საბანკო ასოციაციის ანალიტიკური დირექტორის შეფასებით, არსებული ფილიალების ქსელის ეტაპობრივ ტრანსფორმაციას და მომსახურების ვირტუალურ არხებში გადანაცვლებას განაპირობებს. დავით რუსიას თქმით, ასეთ პირობებში კონკურენტულ უპირატესობას ის ბანკები მოიპოვებენ, რომლებიც მომხმარებლებს სწრაფ მომსახურებასა და მათ საჭიროებებზე მორგებულ პროდუქტებს შესთავაზებენ.
„იანვარში საბანკო ასოციაციამ ჩავატარეთ კვლევა იმის შესახებ, თუ როგორი დამოკიდებულება აქვს მოსახლეობას საბანკო სისტემის მიმართ. კვლევაში გამოიკვეთა ერთი ფაქტორი, რომელმაც ძალიან გაგვაკვირვა: ფილიალებში მომხმარებელთა მიმართვიანობა საგრძნობლად არის შემცირებული.
წარმოგიდგენიათ? ეს ნიშნავს, რომ არსებული ფილიალების ქსელი, სავარაუდოდ, ეტაპობრივად ტრანსფორმირდება სერვისცენტრებად, მომსახურების ძირითადი ნაწილი კი ვირტუალურ სივრცეში - მობილურსა და ინტერნეტბანკში გადაინაცვლებს. ამ პროცესმა, შესაძლოა, გარკვეულწილად კონკურენციაც გაზარდოს.
რატომ? იმიტომ, რომ მომხმარებლისთვის ეს ვიზუალური მხარე და მასშტაბის შეგრძნება გარკვეულწილად გაქრება. შესაბამისად, ბაზარზე უპირატესობას მოიპოვებს ის საბანკო დაწესებულება, რომელიც კლიენტს სწრაფად მოემსახურება და მასზე მორგებულ პროდუქტებს შესთავაზებს; ასეთ ბანკს მომხმარებლის გადაბირება ბევრად გაუადვილდება“, - განმარტავს დავით რუსია.